Vous avez sans doute
entendu parler du mobile workspace oui mais mais de quoi s’agit-il
?
Ce n’est pas une offre de téléphonie mobile c’est
plutôt un concept, un ensemble d’éléments à associer pour
permettre aux employés de l’entreprise de travailler en situation
de mobilité.
Dans certaines entreprise la valorisation des
collaborateurs passe par la dotation de smartphones ou de tablettes.
C’est sans doute une bonne idée mais il faut aller plus loin.
Disposer d’un iPad oui mais pour quoi faire ?
Dans le
domaine deux visions s’affrontent :
• Les entreprises qui
voient le smartphone et ou plutôt la tablette comme l’évolution
du PC fixent et souhaitent porter sur ces nouveaux périphériques
tous les applicatifs métiers.
• Les entreprises qui ciblent un
usage particulier ou mieux un métier et travaillent à la mise en
place d’un portail métier.
Difficile de dire laquelle est
la bonne la première est très ambitieuse et difficile à mettre en
œuvre et la seconde à mon avis trop spécifique. La bonne solution
est sans doute intermédiaire.
Vous l’avez compris dans le
mobile workspace on assemble plusieurs éléments : des équipements
ainsi qu’ un SI auquel les utilisateurs doivent pouvoir se
connecter mais pas uniquement. D’autres aspects sont à prendre en
compte.
En terme de connectivité qui dit mobile dit
effectivement offre data mobile. Il convient de choisir le bon
forfait correspondants aux usages. Mais on l’oublie souvent la
mobilité c’est aussi et surtout le Wifi.
En Wifi l’utilisateur
dispose d’une bande passante plus importante mais aussi ne risque
pas d’atteindre le fair use de son offre data mobile y compris en
4G.
Connecté via Internet ( data mobile ou wifi) comment
l’utilisateur se connecte au SI de son entreprise ?
Deux solutions
sont possible à condition d’avoir mis en place un frontal de
connexion souvent il s’agit d’un équipement de sécurité sur
lequel on implémente des tunnels IPSEC ou SSL ou des VPN SSL.
Là
aussi il convient d’identifier les besoins. Pour faire simple je
dirai tout simplement qu’en terme de granularité l’avantage SSL
est indéniable.
L’aspect sécurité doit impérativement
être pris en compte sous deux aspects. En perdant son appareil
l’utilisateur ne risque-t-il pas de faire fuiter des informations
importantes ?. Si son terminal est infecté ne risque-t-il pas de
contaminer le SI de l’entreprise. Dans les deux cas il est
indispensable de se doter d’une solution de device management.
A
noter que certaines sont compatibles avec le BYOD (Bring Your Own Device).
Le dernier
aspect souvent oublié est à mon avis le plus important c’est le
service à l’utilisateur. En cas de dysfonctionnement qui doit-il
contacter ?
Au moment où l’on parle de plus en plus de produire
Français il est vital de construire une solution de service
s’appuyant sur des centres de services localisés au plus près des
utilisateurs.
En conclusion vous l’avez sans doute compris
le mobile workspace est un assemblage de briques techniques qui
assemblées concourent à construire pour chaque entreprise une
solution de nomadisme sur mesure.
