mardi 29 juillet 2008

Les impacts utilisateurs des outils de communication unifiée

Quels sont les impacts des outils de communication unifiée dans la vie quotidienne des utilisateurs ?

Pour le savoir je vous invite à lire l'étude réalisée par UCStrategies,com.

Ci dessous quelques données qui me semblent importantes :

Les fonctionnalités les plus utilisées sont : l'instant messaging, la présence et la conférencing.

72,2% des utilisateurs vérifient la présence de leur correspondant avant de tenter de les joindre par téléphone. Cette nouvelle façon de travailler fait considérablement baisser le nombre de messages vocaux.

L'IM est utiliser pour échanger sur des sujet qui sont simples. Lorsque le sujet devient complexe à décrire les utilisateurs préfèrent se téléphoner.

En communications unifiées il devient plus facile de collaborer, de disposer de la bonne compétence à un instant donné. Il n'est plus nécessaire d'attendre comme c'est le cas avec un Mail d'attendre plusieurs heures ou jours une réponse.

2 points négatifs à souligner : les utilisateurs doivent apprendre à gérer leur présence et celle ci devra a terme pouvoir être échangée à l'extérieur de l'entreprise.

http://www.ucstrategies.com/UC_End_User_Productivity.aspx

vendredi 25 juillet 2008

Les IP-Phones cisco serie 500


CISCO vient de lancer sur le marche une nouvelle gamme d’IP-Phones : la série 500

Celle-ci est composée d’appareils simples utilisables parfaitement adaptés à la solution de communications unifiée UC500.

2 modèles sont disponibles : 521G et 524G la différence réside dans le nombre de lignes.

Le 521G a une ligne alors que le 524G en possède 4.


Ceux-ci possèdent 4 boutons qui permettre de programmer des fonctionnalités tel que le renvoi d’appel, la mis en conférence ou le transfert d’appel.

Ils supportent les différents codecs du marché et sont compatibles 802.3af.


Pour fonctionner avec l’UC500 celui-ci doit disposer de l’ IOS 12.4(11)XW7

Téléchargez la data sheet

lundi 21 juillet 2008

Monitorer sa solution de TOIP avec VQmon

Au moment où il devient vital pour l’administrateur réseau de monitorer le fonctionnement de sa solution de téléphonie sur IP. Je vous propose aujourd’hui un focus sur la solution logicielle VQmon développée par la société Telchemy.

VQmon calcule en temps réel un indicateur MOS, fourni des statistiques concernant le taux de perte de paquets, le taux de paquets détruits.

La solution multiplateforme existe sous 2 formes :

Une dédié aux IP Phones et IP Gateways VQmon/EP

Une dédié aux équipements de mesures (sondes, routeurs) VQmon/SA

Quelques caractéristiques techniques :

* Produces and interprets RTCP XR (RFC3611) VoIP metrics payloads

* Listening and conversational quality MOS scores with ACR, ITU and TTC scalings

* Codec supportés: G729/A, G711, G723.1

Architecture nécessaire pour la mise en place :

* Software language – ANSI C

* Code size – Approximately 40 kilobytes

* API – VQmon/EP API

* OS/RTOS – Minimal OS dependency

* Processor – Generic 32-bit integer processor

* CPU load – Approximately 200 IPS per active call, at 1% packet loss rate

* RAM – Approximately 500 bytes per active call

http://www.telchemy.com/



lundi 14 juillet 2008

Téléphoner en VOIP avec LOW RATE VOIP

Téléphoner gratuitement en France c’est possible à condition d’utiliser Lowratevoip.

Ce logiciel utilisable sur tout type de PC ( Mac et Linux) est un sérieux outsider face à SKYPE.

Celui-ci est utilisable à partir d’un téléphone SIP.


http://www.lowratevoip.com/en/index.html

mercredi 9 juillet 2008

Dassault Aviation et la TOIP

Dassault Aviation a décidé d’adopter d’ici 2014 la téléphonie sur IP pour ses 10000 postes.

Réseaux télécoms a consacré il y a quelques jours un article présentant 7 préconisations suite à la migration de 1600 postes.


Je partage tout à fait leur vision des choses.


Il est important de se soucier des aspects techniques.

Le câblage du LAN doit au minimum être de catégorie 6.

Mettre en place une architecture électrique performante.

Travailler à la mise en place des antennes wifi

La technique n’étant pas tout il est important de s’intéresser au personnel de l’entreprise :

Sensibiliser les utilisateurs les former à l’utilisation des nouveaux postes.

Faire évoluer les téléphonistes.

Concernant l’aspect migration et sécurisation il est nécessaire d’effectuer un recensement exhaustif des sites pas uniquement en terme physique mais aussi usages.


Au niveau sécurisation il est indispensable de tester en situation de secours le fonctionnement de la solution TOIP.

lundi 7 juillet 2008

Quelques conseils pour les PME

Quelques conseils pour les PME qui souhaitent évoluer vers la téléphonie sur IP.

Avant tout il est nécessaire de recenser les usages en terme de téléphonie.

Existe t’il des groupements de postes, les utilisateurs réalisent ils souvent des conférences ?.


Cette phase de recensement centrée sur les usages réalisée il faut ensuite s’intéresser à deux aspects l’aspect organisation et matériel.


Organisationnel :

Qui gère la solution actuelle ?

Les exploitants pourront il gérer les nouvelles solutions ?

Utilisation de soft phone ?


Matériel :

Le PABX actuel peut il évoluer vers un IPBX ?

Achat d’un IPBX ?

Utilisation d’une solution open source ou externalisée ?

Les PC utilisateurs peuvent ils embarquer des soft phones ?

Existence d’une connexion Internet ?


Quelle solution choisir ?

Il n’y a pas de solution simple


* Dans certains cas on peu faire cohabiter une solution de téléphonie classique avec l’utilisation de SKYPE. Ce produit peut ne pas répondre à tous les besoins de l’entreprise.


* Miser sur l’open source avec ASTERISK oui mais à condition de disposer de compétences au sein de l’entreprise.


* Opter pour l’externalisation complète de la solution avec des offres Centrex. L’investissement est minime (pas d’achat ni de gestion de matériel) et il est possible de disposer de fonctionnalités évoluées. OBS fourni par exemple des solutions associant un accès Internet avec de la TOIP (Business Internet Centrex).


* Conserver son PABX et le connecter à une solution opérateur. Par exemple : offre OBS Business Internet Voix.


* Installer un IPBX de type ALCATEL OXO ou CISCO CME afin de bénéficier de fonctionnalités avancées de téléphonie. Les appels offnet s'effectue via le gatekeeper d'un opérateur.


La palette des solutions étant relativement vaste il est très important de bien qualifier les besoins ainsi que les investissements à réaliser.


Je ne peux que vous inviter à visiter ce site :

http://www.mavoixsurip.fr/