mardi 26 février 2008

ALCATEL et les communications unifiées

Lors de son dernier Forum Alcatel-Lucent a annoncé une augmentation des ventes de ses solutions de Communications unifiées. Le taux d'attachement aux lignes téléphoniques de fonctions de communications unifiées est de 10% aujourd'hui, c'est 2,5 fois plus qu'il y a un an, a annoncé le vice-président Marketing Stratégique Xavier Martin.

Pour les entreprises disposant de moins de 100 postes ALCATEL propose sa solution tout en un Extended Communication Server.

Pour les grandes entreprises les solutions s’intègrent aux outils existant ( Microsoft Exchange ou IBM Lotus ).

Concernant le couplage d’une une architecture de téléphonie sur IP ALCATEL OXE avec la solution de communication unifiée Microsoft Live Communication ou MOCS 2007 il convient de mettre en place une passerelle GETS (Genesys Enterprise Telephony Server).

Celle-ci grâce aux protocoles SIP et CSTA assure l’interopérabilité entre les 2 composants.

Ci-dessous ses principales fonctionnalités :

Appels entrants

* Remontée de fiche avec les coordonnées de l’appelant (nom, fonction et numéro de téléphone)
* Transfert sur n’importe quel point de terminaison
* Notification des appels perdus

Appels sortants

* Click to call à partir de Microsoft Office Communicator
* Click to call à partir d’un nom dans une application Microsoft Office

Contrôle

* Gestion de la Présence
* Contrôle de la téléphonie (ne pas déranger et renvoi d’appels)


A noter que c’est se type de solution qu’à mis en place Microsoft sur son site de Redmond.

“With our employees receiving an average of 80 e-mails and 40 voicemails everyday, the productivity improvement is huge.

The combination of Genesys telephony integration with Microsoft IM lets our teams work in ways never possible before.”
“Our team loves GETS - once you have tried it, you can’t go back! They love it!”

Kelley Le Beau
Service Manager, Microsoft



7 commentaires:

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